随着MBA新时代的到来，数字人才管理进入了认知企业的时代

人力预测者和认知型企业。

IBM从战略、方法、平台等方面与人力资源经理分享企业自身人才管理转型经验和客户成功案例，讨论数字时代人力资源的未来和愿景。

人才是企业掌握竞争优势的关键，数字时代的人才管理带来了新的挑战，迫使企业重新审视人力资源部门的职位和作用。

英国知名电器品牌Dyson以人力资源信息系统为例，指出人力资源的企业责任和作用已经从被动回应者变成了执行长合作伙伴，通过新的人力资源技术，成为了企业人力预测者。

IBM大中华区全球企业咨询服务集团TalentandTansformation合on合作伙伴YeonJookim先后在IBM人力资源、人工智能和云服务领域服务。她观察了过去几年企业对人工智能的接受和应用，从初步试验到企业整体转型，应用到业务和运营端，向涉及企业文化再造和思维模式的认知型企业发展。

企业内部意识和与外部顾问的合作可以成功转型。吴德赛德，澳大利亚第二大石油和天然气公司，利用人工智能与IBM合作，保留高级员工的业务知识，为新员工解决问题提供指导和参考。

人力资源海啸即将到来——掌握现在的未来。

英国IBM全球企业咨询服务集团合伙人NickPotts提出IBM与MIT史龙管理学院合作调查，94%的企业认为人工智能可以解决人力问题，帮助竞争优势；63%的执行长和财务长认为，正确技能的可用性是企业应用人工智能的最大挑战。

NickPotts强调，今天的人机互动、人机合作和职序学习已经成为一来。现在是时候重新思考人们的工作方式了。过去，超过80%的IBM人员有时间处理行政事务。现在，通过流程标准化、云和数据清理，为人工智能奠定了必要的基础。人力资源部门有更多的时间为员工提供服务、战略咨询和服务。

NickPotts建议从小开始，放大成功经验。他以香港总部的大型饮料企业为例。为了解决业务部高达20%的离职率，他寻求IBM合作，希望引入人工智能ChatBot，通过人性化的人机互动，帮助回答内部常见的人力资源问题。从人力资源基础系统出发，公司考虑到业务大多不能在中国云端纳入微信，重新设计服务交付和外包系统，逐步解决问题，提高沟通效率。

人力资源与科技携手共创。

IBM大中华区全球企业咨询服务集团高级服务顾问SeanLiu指出，构建人力资源基础系统和数据是人工智能优化业务流程和数据清除和整理的基本技能。从众多客户的案例经验来看，他总结了人力资源与信息技术的成功整合，并履行了自己的职责，以充分发挥其效益。传统的系统变得越来越复杂。云是简化过程的好机会。人工智能简单原因是，释放人力资源同事将时间投入到关键任务中。IBM在国内外都有经验和案例，可以立即帮助人力资源部门。

人机合作就是让人工智能为我们工作。人力资源不必太担心技术，而是应该全面盘点技术能力。人才转型不是人力资源部的独角戏，需要企业的全面投资。同时，不要一次追求转型蓝图，关注如何回应问题。

信息来源：学威国际MBA研究院