创业树领航企服行业7年，做对了哪些事儿

      过去几年，在疫情大范围影响下，企业服务行业迎来井喷式的增长阶段。企服产业已被广泛认知服务于企业主体、涵盖企业运作全周期流程、为企业降本提效的专业化信息服务，覆盖知识产权、财税金融、信息安全等数十个细分领域。不少平台也看到了广阔的产业前景，开始紧密布局企服市场。然而，尽管风口正茂，但要想在激烈的竞争中脱颖而出，最本质的打法仍是专注客户价值。

      创业树(厦门)科技股份有限公司（以下简称“创业树”）作为较早进军企业服务行业的先锋，面对复杂多变的市场节奏，始终秉承“打造全国领先的企业全生命周期高端专业服务平台”的使命，持续的技术创新及线下交付能力推动企业服务平台数字化智能化变革，坚持助力企业降本增效。截止2022年4月，创业树集团现拥有9家控股子公司，8所服务机构，271个高品质企服SKU，服务对接超过20万家企业，发展速度领先行业水平，并先后荣登省级重点上市后备企业榜单、省级数字经济领域“瞪羚”创新企业。

      在这个异常激烈的企业服务市场，创业树凭啥拥有如此强势表现？只因坚持做了五件事。

一、坚持“数实融合”发展，打破企服传统思维

      随着近年我国数字经济迅猛发展，“实体经济数字化转型成为不可逆转的趋势”，但不是完全放弃线下实体，而是要做到“数实融合”。通过实体企业接入数字设施，把技术、数据、设计等资源软件化，让所有服务标准化、可移植、可复制、可通用，最终实现一种服务能力的共享，最大限度地提升中小企业的需求解决效率，实现合作共赢。

      创业树通过线下+线上“数实融合”模式打造企业全生命周期的服务平台：

      平台面向中小微企业，为面临更为复杂多样的市场环境，必然要线下到场服务+定制化需求服务+线上数据服务相互融合的为企业提供更具象的整案服务。

      据创业树VP服务总监黄丽倩介绍：创业树组建技术研发团队、资深服务团队、专家服务团队、讲师培训团队，在全国各大城市逐步开展驻点式基地业务，为当地企业提供定制化的包年整案服务，由企业顾问一对一诊断企业疑难杂症，打造专属解决方案并为企业发展提供战略性规划，配套自主研发的SaaS服务使得客户能对服务进度、企业价值链进行系统化跟踪管理，大大提升了客户体验。

      近期创业树承接了鼍龙集团的财税服务项目，该项目的主要需求为同期账务整理，创业树主任税务师吴健在带领服务团队进企服务过程中，通过工作阶段汇报&协调会议与集团管理层进行沟通协调，保证服务成果真正为企业所需。除了账务服务，创业树服务专家为集团的知识产权、成果转化、资质申报及融资方案均进行了可行性评估及规划。

      企业主只需做好主营业务，剩下的交给创业树来做保障。

      创业树专家面对面服务、定制化服务、数字化智能化软件服务三位一体下沉到线下端，深入到企业内部，服务“不流于表面”，为企业打造贴身的专业服务团队，从根本上帮助企业进行高质量发展。

二、坚持“一站式全生命周期企业服务平台”的经营模式

      创业树VP服务总监黄丽倩还提出：在传统企业服务市场中，企业服务公司由于资源背景、办事效率、服务质量、产品价格等各方面存在着差异，导致服务能力良莠不齐并且只能提供单一的产品服务。作为企业用户场景，在寻求服务时，要找很多家不同类型的公司来合作，不仅浪费大量的时间和精力，在服务协作性上也不好调整。

      企业在寻找服务时，大多出于几个基本诉求：降低成本、提高经营效率、提升业务质量。

      创业树一站式全生命周期企业服务平台主要体现在服务品类全、服务效率高、产品直营服务价格优势和服务质量溯源有保障三大方面，恰好契合企业寻找服务的三大诉求。

      从您创业初期到您敲钟上市，创业树都能与您并肩同行。

三、坚持直营和标准化服务

      企业服务行业不同于其他传统行业，加盟、渠道等模式的经营使得不少同行陷入“利润越低、服务越差、客户越少”的恶性循环。创业树始终坚持产品直营及制定标准化的服务规范，近年来在企业服务各个细分领域的产品经营过程中成立支撑业务的服务机构、事务所，均取得合规的经营资质。

      据悉，至2022年，创业树已基本具备全链条的直营交付能力，在线下落地服务方面更有掌控力和保证标准交付的效率，从根本上提升优化服务质量。

四、坚持推进“双创”，为员工发展提供舞台

      员工在岗创新创效可促进企业健康发展，创业树让每一位员工都能参与公司运营，让每一位员工都可以在创业树中进行内部创业，鼓励员工以创业者心态去工作，努力提升职场技能，在工作中找到自己的定位，涌现出了一大批职工创客先进人物。

      例如资质通项目负责人，主动承揽了资质类产品的经营，不断深耕打磨该类产品的营销模式及进一步提升服务质量，在产品分润上创业树给予该员工最大的优先权。这类员工充分展现出新时期知识型、技能型、创新型劳动者的新风采。

五、既要做行业标杆，也要和同行抱团取暖共同发展

      创业树集团客户支持中心主任、同行树运营总监郑文辉表示：对于传统To B企服企业而言，产品单一、企业转型运营成本高且缺乏技术力量、缺少系统的后台服务支持、管理模式落后、疫情影响线下生意、渠道质量参差不齐等问题严重制约了同行企业的良性发展。因此，为响应中央财经委第十次会议精神，探索中国特色的共同富裕道路，创业树集团作为全国企业服务科技服务平台领头羊，第一时间统筹打造“同行树”企业服务行业生态系统。

      “同行树”是通过优化/升级“创业树企业服务平台”的成功运营经验，把我们平台SaaS化，为企服同行提供标准化的行业服务流程管理、上百To B优质产品资源、专家服务团队等全链式企服数智化运营支持的生态系统，帮助企服同行进行高质量数智化转型及发展，提升企服同行的整体服务能力，打破恶性竞争，实现共同富裕，为终端客户提供更优质的服务。

      七年初心一如始，未来，创业树集团将持续深耕企业服务领域，提升“数实融合”的服务水平、加强与政府各部门的合作，扩大公益服务的力度、不断整合优质资源，持续完善升级覆盖科技创新全生命周期的服务体系、助力同行数字化智能化升级，为赋能企业新发展不断努力！